企業理念
「お客様が豊かな人生を送るお手伝い」をする会社。それが「工藤酸素店」です。
ご挨拶
我が社は元々病院の医療用ガス、鉄工所向けの工業用ガスからスタートした会社ですが特定の人だけに使ってもらう商品だけではいずれ限界が来るとの思いから全ての人がお客様になりうる民生用のプロパンガスの販売を昭和58年から始めました。
それまでの商売は専門家やプロのお客様相手だったこともあり迅速かつ正確にさえ対応すれば事足りた訳です。
ところが、お客様が家庭の奥様に代わったことにより迅速正確だけではとても対応出来なくなりました。
そこでは言葉遣い、笑顔、挨拶、優しさ、素直さ、丁寧さと言った本来の商品デリバリーにはあまり重視されないものが最も必要でした。
最初は皆戸惑いました。プロの人達は商売の周辺にある副次的なものはあまり重視しません。ここに非常に大きな学びがありました。
そして徐々に医療用、工業用のお客様対応にも変化が現れ始めこれらのお客様にも喜ばれるようになりました。
平成9年には津軽の冬には欠かせない灯油、重油の本格販売にも乗り出しました。
民生用の商品を始めて早30年。今ではガス器具、電化製品、住宅設備、富士の湧水などを含め売り上げの6割が一般のご家庭、アパートそして学校、ホテル、レストラン等業務用向けになりました。今思えば30年前の決断が間違ってなかったなと思います。
今では全従業員がどうしたらお客様に喜ばれるか、どうしたらお客様のお役に立てる人間になれるかを目指し日夜奮闘しています。お客様に選ばれる会社、お客様から取引していて本当に良かったと思われる会社になるようお客様から一つ一つ教えてもらいながらこれからも頑張ります。
代表取締役 工藤良一